Política de Privacidad

Decode Casino valora la confianza y seguridad de nuestros jugadores. Nos comprometemos a garantizar que tu información personal sea segura, manejada de manera responsable y tratada con el más alto nivel de confidencialidad. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos y protegemos tus datos personales. Te recomendamos leer detenidamente este documento para que puedas tomar decisiones informadas al utilizar nuestros servicios.

Procesamiento de Datos

Esta Política de Privacidad detalla nuestras responsabilidades según las regulaciones de juego al procesar los datos personales de nuestros jugadores. Este procesamiento es esencial para facilitar la participación en juegos y ofrecer los servicios relacionados con tu experiencia de juego.

Decode Casino es operado por Dama N.V., una empresa registrada en Curazao, y su filial de propiedad total, Friolion Limited, con sede en Chipre. Dama N.V. posee una licencia válida de Antillephone N.V.

Tu consentimiento para esta Política de Privacidad es un requisito para utilizar nuestros servicios. Podemos realizar cambios en esta política con el tiempo, por lo que recomendamos revisarla periódicamente. El uso continuo de nuestros servicios indica tu aceptación de cualquier actualización o modificación.

Recopilación de Información

Recopilamos varios tipos de información personal a través de nuestro sitio web, incluyendo lo siguiente:

Detalles de Registro y Comunicación: Información proporcionada durante el registro de cuenta u otros canales de comunicación (por ejemplo, nombres, direcciones de correo electrónico y documentos de identificación).
Datos de Interacción: Registros de conversaciones y correspondencias a través de diferentes plataformas de comunicación.
Información de Transacciones: Detalles relacionados con tus depósitos, retiros, apuestas y el uso general del sitio web.
Documentación para Verificación de Identidad: Documentos enviados utilizados para verificar tu identidad y cumplir con obligaciones regulatorias.

Uso de la Información

Los datos personales que recopilamos se utilizan para los siguientes fines:

Procesamiento de Transacciones: Para gestionar depósitos, apuestas y retiros de manera segura y eficiente.
Entrega de Servicios: Para brindar soporte y otros servicios que puedas solicitar.
Verificación de Identidad y Cumplimiento Legal: Para cumplir con obligaciones legales mediante la verificación de identidad y controles de cumplimiento necesarios.
Comunicaciones de Marketing: Envío de ofertas promocionales y noticias, siempre basado en tu consentimiento.
Cumplimiento Legal: Adherirse a regulaciones contra el lavado de dinero y otras obligaciones legales.
Detección de Fraudes: Monitorear la actividad de los jugadores para detectar y prevenir comportamientos fraudulentos o ilegales.
Análisis de Mercado: Analizar datos agregados con fines de investigación para mejorar nuestros servicios.

Comunicaciones de Marketing

Con tu consentimiento explícito, Decode Casino podrá contactarte con información de marketing y promociones sobre nuestros servicios y ofertas. Puedes optar por no recibir dichas comunicaciones en cualquier momento ajustando tus preferencias en la configuración de tu cuenta o contactando directamente con nuestro equipo de soporte.

Divulgación de Información

No vendemos ni alquilamos tu información personal a terceros. Sin embargo, podemos compartir información bajo ciertas circunstancias:

Dentro de Nuestro Grupo Corporativo: Compartiendo los datos necesarios entre nuestro grupo empresarial para garantizar la prestación de servicios y el cumplimiento legal.
Con Socios de Servicios: Colaborando con socios comerciales de confianza para mejorar tu experiencia de usuario.
Proveedores Externos: Permitimos a proveedores de servicios autorizados acceder a los datos personales únicamente para fines de procesamiento.

Seguridad de Datos y Retención

En Decode Casino, mantenemos estrictos estándares de seguridad para proteger tu información personal. Tus datos se conservarán únicamente durante el tiempo necesario, según lo exijan las leyes aplicables. De acuerdo con las regulaciones contra el lavado de dinero, los datos personales generalmente se retendrán durante un mínimo de cinco años después del cierre de tu cuenta.

Cookies y Seguimiento

Utilizamos cookies y otras tecnologías de seguimiento para mejorar la funcionalidad del sitio web, analizar la interacción de los usuarios con el sitio y respaldar nuestras campañas de marketing. Puedes gestionar o restringir las cookies a través de la configuración de tu navegador, pero ten en cuenta que hacerlo puede afectar la funcionalidad y experiencia de usuario en nuestro sitio web.

Tus Derechos e Información de Contacto

Tienes derecho a acceder, verificar y corregir cualquier inexactitud en tus datos personales. Además, puedes oponerte al uso de tu información personal para fines de marketing. Para cualquier pregunta, inquietud o solicitud relacionada con tus datos personales, puedes contactar a nuestro Responsable de Protección de Datos (DPO) por correo electrónico.

De acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR), también puedes presentar una denuncia ante las autoridades supervisores correspondientes si consideras que se han violado tus derechos de protección de datos.

Decode Casino está plenamente comprometido a proteger tu privacidad mientras mantiene una experiencia de juego segura, transparente y conforme a la normativa. Si tienes alguna inquietud o necesitas ayuda relacionada con esta Política de Privacidad, no dudes en contactarnos.